Правила пользования

1. Общие правила

В толковании настоящих Правил Продавцом является SIA Multilukss , адрес: ул. Кр. Барона 37, Рига, регистрационный номер: 40003389175;
в свою очередь, Покупатель – это физическое лицо, которое покупает товары и/или услуги, представленные в интернет-магазине multilukss.lv.

В случае, если Покупатель, посредством  Интернета, приобретает товар предложенный в интернет-магазине multilukss.lv, такого рода совместное соглашение считается Дистанционным договором и подчиняется законам действующим в Латвийской Республике, которые регулируют Дистанционный договор в том числе, закон Латвийской Республики  „Закон о защите прав Потребителей”, правила Кабинета Министров Латвийской Республики „Правила о дистанционном договоре”.

В случае, если клиент, который заказал и приобрел продукт multilukss.lv, не имеет правоспособности или дееспособности, о заказе и оплате товара ответственен законный представитель данного лица (например, родители, попечители). В случае упомянутом выше, заказ невозможно аннулировать, а также плата за покупку не возвращается.

Дистанционный договор о покупке товара считается заключенным в момент оплаты товара.

При выполнении каких-либо действий в Интернет-магазине multilukss.lv, Покупатель подтверждает, что прочитал Настоящие Правила и Политику конфиденциальности, понимает их и согласен соблюдать их без ограничений, а также всегда действовать добросовестно и в соответствии с законом.

Продавец оставляет за собой право изменять правила без предварительного уведомления.

2. Защита личных данных

Продавец защищает основные права и свободу физических лиц, в особенности неприкосновенность частной жизни, в отношении физического лица на обработку данных согласно Регламенту Европейского Парламента и Совета 2016/679 (27 апреля 2016 года) о защите физических лиц в отношении обработки личных данных и свободного оборота этих данных.

Детализировано цели обработки личных данных Покупателя и другие вопросы, связанные с получением и обработкой личных данных описано в данных Правилах пользования и в разделе Политики конфиденциальности доступной на multilukss.lv.

3. Регистрация пользователя

Пользоваться multilukss.lv, а также совершать покупки могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные покупатели.

Зарегистрированный покупатель.

Регистрация в Интернет-магазине multilukss.lv и создание профиля Покупателя является добровольной и не является обязательной.

Отдельные услуги (например: просмотр истории предыдущих заказов и т.п.), а также удобство вы использовании multilukss.lv и в покупках (например: нет необходимости вводить все данные о доставке товара и данные связанные с оплатой при каждой покупке) могут быть доступны только для зарегистрированных Покупателей, которые создали профиль Покупателя.

Регистрируя профиль Покупателя, далее – Профиль, от Покупателя запрашиваются личные данные (в том числе Имя, Фамилия, э-почта, и т.п.), если Покупатель не желает предоставлять необходимые данные, тогда создание Профиля не является возможным.

Покупатель полностью ответственен за правильность данных, указанных в регистрационной форме, а также за правильность предоставленных данных совершая покупку. Покупатель самостоятельно несет ответственность за безопасность своих регистрационных данных. Покупатель обязуется хранить и не распространять свои регистрационные данные третьим лицам. Если Покупатель в Профиле или, совершая покупку, указал неточные или неверные данные, а также в случае, если регистрационные данные использует третье лицо, Продавец не несет ответственность за вытекающие из этого последствия и вправе потребовать от Покупателя компенсацию прямых убытков. Покупатель имеет право в любое время в своем Профиле удалять или дополнять данные или запросить исправление, удаление или дополнение личных данных согласно Политике конфиденциальности.

Создавая Профиль, Покупатель подтверждает, что информирован, что введенные данные могут быть обработаны, чтобы создать и содержать Профиль, в том числе, чтобы создать и сохранить список желаний и историю покупок, отправить информацию, связанную с выполнением Дистанционного договора, например, информацию о выполнении заказа, уточнения к заказу. Данные, которые связаны с созданием и содержанием Профиля, и подписанием, и выполнением Дистанционного договора, обрабатывает исключительно Продавец и партнеры по сотрудничеству (в том числе курьерская служба, платежные платформы, поставщики IT-услуг). Партнерам по сотрудничеству предоставляются минимальный необходимый объем личных данных.

4. Незарегистрированный Покупатель

Приобретать Товар и использовать часть других услуг и сервисов, которые предложены в multilukss.lv могут также Покупатели, которые выбирают не создавать Профиль. Вне зависимости от того, создан ли Профиль, для того чтобы заключить Дистанционный договор, Продавцу необходимо получить и обработать необходимые для осуществления покупки личные данные. В случае, если Покупатель не желает предоставлять свои личные данные Дистанционный договор не может быть заключен, и покупка Товара не будет возможной.  Для незарегистрированных пользователей вся необходимая информация, связанная с приобретением и отправкой Товара и совершением оплаты, а также другая информация, которая необходима для заключения и выполнения Дистанционного договора, запрашивается в форме оформления Покупки. Также, как и в случае наличия Профиля, вся коммуникация с незарегистрированным Покупателем сохраняется как доказательство того, что Дистанционный договор был заключен и выполнен.

Также, как и Покупатели с Профилем, незарегистрированные Покупатели несут ответственность за правильность предоставленных данных. Покупатель сам ответственен за безопасность (сохранность) своих данных. Покупатель обязуется хранить и не передавать свои данные третьим лицам. Если Покупатель, осуществляя покупку, указан неверные или неточные данные, а также, если данные использует какое-либо третье лицо, Продавец не несет ответственность за вытекающие из этого последствия и вправе требовать от Покупателя компенсацию прямых убытков.

5. Интеллектуальная собственность

Вся информация и содержание, доступная на multilukss.lv, включая, но не ограничиваясь торговыми марками, логотипами, сервисными знаками, текстами, графическими знаками, иконками кнопок, изображениями, фрагментами звукозаписи, сводками данных и программатурой, сводкой и расположением (все месте называется Содержанием), является собственностью Продавца или его партнеров по сотрудничеству, и его (Содержание) защищают законы Латвийской Республики или другие международные законы, которые относятся к защите интеллектуальной собственности, включая законы, которые регулируют использование авторских прав и торговых знаков. Не допускается использование в любом виде, независимо от целей, принадлежащих нам товарных знаков без ясного письменного разрешения.

6. Товар

На multilukss.lv доступный товар предназначен исключительно для личного пользования. Покупателю запрещено продавать Товар или образцы, полученные от Продавца.

Продавец заботится, чтобы доступные описания, изображения и другая информация о товаре была бы по возможности полной и точной. Однако, Продавец не может гарантировать, что доступные описания Товара и другая информация является абсолютно точной и актуальной. Продавец не может гарантировать, что изменения связи с Товаром (описание, цвет, код и т.п.) будут незамедлительно и полностью обновлены и актуализированы.

Товар, имеющийся в ассортименте multilukss.lv не являются продуктами питания и не могут быть использованы в качестве питания.

7. Цены товара

На весь Товар начисляется НДС или другие торговые налоги, если они предусмотрены. В зависимости от адреса доставки вашему заказу может быть начислена дополнительная плата за отправку, которая будет четко указана перед подтверждением платежа и включена в общую стоимость заказа.

Окончательная цена Товара, включая налоги и пошлины, а также издержки доставки или почтовые издержки, будет указана перед заключением Дистанционного договора.

Продавец оставляет за собой право изменения цен на Товар, или установить на Товар специальную цену. Товар продается Покупателю по цене, действующей на момент заказа.

Получив заказ Покупателя, где указанная цена будет отличаться от той, которая была указана в момент заказа на multilukss.lv, Продавец обязуется связаться с Покупателем и предложить ему возможность отменить заказ. В случае, если Продавец не сможет незамедлительно связаться с Покупателем, заказ будет считаться отмененным автоматически и Покупатель в полном объеме получит возврат внесенные платежи в рамках соответствующего заказа.

8. Доставка товара

Доставка в Латвии

Продавец обеспечивает бесплатную доставку на территории Латвии, если сумма покупки превышает 20,- (двадцать) EUR.

DPD Pickup – 2,45 EUR

Список мест получения заказа указан здесь

•             Пакомат Omniva  –  2,65 EUR

Список мест получения заказа указан здесь

•             DPD курьер – 4,50 EUR

•             Магазин Multilukss  Brīvības gatve 409, Rīga –  Бесплатно. Рабочие дни: 10.00-19.00; Суббота, Воскресенье 10.00-16.00. Заказ можно получить только после получения уведомления на э-почту, что заказ готов.

Время доставки в зависимости от выбранного вида доставки может занимать 1-3 рабочих дня, в некоторых случаях до 4 рабочих дней.

Доставка в Литву и Эстонию

DPD Pickup – 3,80 EUR

Список мест получения заказа указан здесь

•             Пакомат Omniva – 5,99 EUR

Список мест получения заказа указан здесь

•             DPD курьер– 6,99 EUR

Ограничения заказа по весу и размерам :

DPD Pickup и пакоматы Omniva – до20 кг, 38x39x64 см;

DPD курьер – до 5 кг.

DPD курьер осуществляет доставку товара в рабочие дни с 09:00 до 18:00. 

Покупатель несет ответственность за указание того адреса, на котором будет находится и сможет получить посылку в рабочее время. Адрес доставки должен быть по возможности детализированным. Необходимо указать всю необходимую дополнительную информацию, например, код дверей, чтобы курьер могут осуществить заказ в обещанное время. Если адрес является неправильным или неточным, время доставки может быть продлено.

Покупатель несет ответственность за указание правильного номера моб. телефона.

В момент доставки курьер имеет право попросить предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID карту или водительские права), чтобы проверить личность получателя, и зафиксировать последние 5 цифр документа.

8. Право на отказ. Обмен и возврат Товара

Покупатель имеет право на отказ согласно правилам КМ № 255 «Правила о дистанционном договоре».

Покупатель может воспользоваться правом на отказ и в одностороннем порядке отступить от договора (покупки Товара в multilukss.lv) в течение 14 календарных дней со дня доставки Товара. Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если доставленный Товар по своему характеру не подлежит возврату, является скоропортящимся или быстро расходуемым, или Покупатель вскрыл упаковку товара, которую нельзя вернуть из-за гигиенических соображений и/или Продавец констатировал повреждения Товара, или Товар утратил «товарный вид» (сняты и/или повреждены этикетки, сорвана защитная пленка и др.) и/или обнаружены признаки использования Товара.

Право на отказ дает Покупателю возможность использовать Товар для его проверки в том объеме, в котором это можно сделать в обычном магазине. Покупатель обязан проследить за тем, чтобы стоимость, качество и безопасность Товара не изменились. В противном случае Продавец вправе отказать Покупателю в использовании права на отказ относительно доставленного Товара.

Товар вместе с заполненным Бланком отказа имеется возможность вернуть одним из имеющихся способов:

  1. Лично в магазине Multilukss, по адресу Brīvības gatve 409, Rīga
  2. Отправить по почте или курьерской службой на адрес: Multilukss veikals, Brīvības gatve 409, Rīga , LV1024.

В случае использования права на отказ расходы на доставку Товара Продавцу оплачивает Покупатель.

Возврат средств за оплаченный Товар, в случаях, когда Покупатель воспользовался Правом на отказ, осуществляется на банковский счет, указанный Покупателем, в течение 14 дней.

В случае, если Покупатель получил поврежденный продукт, желательно незамедлительно сообщить об этом Продавцу, написав на э-почту veikals@multilukss.lv или позвоним по номеру моб. телефона 20705555.

9. Порядок рассмотрения споров

В случае возникновения споров, которые каким-либо образом относятся или же возникают при исполнении, разъяснении или расторжении данного Дистанционного договора, Покупатель и Продавец решают их путем переговоров.

Если спор невозможно решить путем переговоров, то Покупатель, как потребитель, имеет право обратиться в компетентные государственные учреждения для защиты ваших прав.

10. Непредвиденные обстоятельства

Продавец не несет ответственность за задержки исполнения или невыполнения обязательств, или неисполнения обязательств другого рода, которые возникают при обстоятельствах и препятствиях, за пределами возможного контроля Продавца, которые  входят, но не ограничиваются этим – забастовки, решения правительства, военные действия, чрезвычайные положения национального масштаба, угрозы терроризма или теракты, экологические или климатические аномалии, невыполнение обязательств третьих сторон, перебои интернет-соединения.